I. Generalitati

1. Termenii si conditiile urmatoare sunt valabile pentru orice relatie profesionala cu firma S.C. RAMAIANA S.R.L. Alti Termeni si alte Conditii ale clientului diferite de urmatoarele nu au valabilitate, numai daca au fost stabilite in scris.

2. Toate ofertele, indiferent de mijlocul de comunicare (prin telefon, fax, internet, e-mail,etc.) sunt pentru firma S.C. RAMAIANA S.R.L. doar atunci obligatorii cand au fost confirmate in scris sau livrarea a fost efectuata si factura a fost emisa.

3. In cazul in care produsele comandate de dvs. nu mai sunt disponibile, ne rezervam dreptul de-a va oferi produse echivalente in calitate si pret sau de-a ne retrage din contract. Intr-un asemenea caz clientul va fi informat imediat. Alte drepturi care implica firma S.C. RAMAIANA S.R.L se exclud.

4. In cazul erorilor de preturi sau ale detaliilor incomplete ale produselor, S.C. RAMAIANA S.R.L isi rezerva dreptul de corectura. Intr-o asemenea situatie S.C. RAMAIANA S.R.L va informa imediat clientul despre corectura efectuata. Clientul poate confirma comanda sau poate sa se retraga din contract.

II. Livrare

1. Livrarea este efectuata pe riscul clientului. S.C. RAMAIANA S.R.L face tot posibilul sa livreze marfa comandata cat mai repede posibil. In cazul in care anumite produse din comanda dvs. nu sunt imediat disponibile, acestea vor fi livrate ulterior fara nici un cost de transport suplimentar. In momentul in care marfa a fost predata unei firme de transport riscul transportului trece in sarcina clientului. Marfa este trimisa la adresa de livrare comunicata de catre client. In cazul in care clientul este persoana fizica riscul transportului trece in sarcina clientului numai in momentul predarii marfii.

2. Toate preturile pe siteul nostru includ T.V.A. valid in momentul respectiv fara eventuale costuri de ambalare si transport.

3. Marfa trebuie verificata de catre client imediat cand o primeste. El va verifica in primul rand ca ambalajul sa fie in stare intacta. Eventuale deformari ale ambalajului trebuie confirmate in scris de catre firma de transport. In cazul defectiunilor datorate transportului, clientul este obligat sa ne informeze imediat in scris.

4. Specificatiile in legatura cu timpul de livrare sunt fara obligatii. Cu exceptia ca au fost confirmate dinainte in scris.

5. Orice fel de compensatii pentru reziliere sau intarziere a livrarii catre firma S.C. RAMAIANA S.R.L sunt excluse.

III. Drept de reziliere a contractului

1. Clientul are dreptul de a rezilia contractul incheiat prin returnarea marfurilor in timp de 7 zile dupa primirea acestora. Pentru incadrarea in termen ajunge sa fie depusa marfa in timp la oficiul postal sau la firma de transport. Conditia pentru aceasta forma de reziliere a contractului este ca marfa sa nu prezinte urme de uzura sau de utilizare inadecvata si sa fie returnata in ambalajul original, fara drepturi asupra ei de catre alte persoane. In continuare transportul trebuie sa fie achitat in momentul returnarii. In cazul in care marfa livrata de catre noi este defecta sau gresita S.C. RAMAIANA S.R.L. suporta costurile petru returnare si inlocuire. Riscul livrarii la fel ca dovada acesteia este la client.

2. Dreptul de reziliere a contractului este exclus pentru servicii speciale de catre S.C. RAMAIANA S.R.L. si pentru urmatorele categorii de produse:
-orice produs al carui sigil este deschis
-produse care au fost manufacturate special pentru client
-produse care, datorita gabaritului mare prezinta costuri excesive de returnare

3. In cazul rezilierii contractului de catre client S.C. RAMAIANA S.R.L returneaza valoarea marfii deja achitata, minus costurile provocate prin comanda efectuata (inclusiv taxa de uzura), catre client.

IV. Garantie si compensatii

1. Excluderea garantiei o reprezinta urmatoarele cazuri:
- produse care prezinta urma de deteriorare naturala sau datorita utilizarii
- marfa prezinta urme de uzura sau de utilizare precum si de instalare sau montare inadecvata
- nu au fost respectate conditiile de utilizare mentionate in manualul de utilizare
- produsul a fost utilizat la alti parametri sau in alte conditii decat sunt indicate de catre producator
- a fost utilizata in legatura cu accesorii sau aparatura nepotrivita si neoriginala
- produsul sau piesele originale au fost modificate
- produsul a suferit de pe urma unei calamitati naturale

2. Clientul are dreptul de garantie in cazul deteriorarii produsului datorita transportului doar in caz ca a procedat cum este scris la punctul 2 art.3.

3. Termenul de garantie pentru produse noi este de 24 luni fara drept de prelungire. Termenul incepe cu trecerea riscului in sarcina clientului.

4. Defectiunea care apare se dovedeste a fi din cauza unei defectiuni de material sau productie. Doar clientul are drept la garantie si el nu poate fi transmis.

5. In caz de garantie va rugam sa ne contactati. Noi o sa va comunicam detalii despre returnarea produsului. Produsul trebuie returnat cu factura originala si in ambalajul lui original. Atentie !!! In caz de garantie banii nu se returneaza. Produsul defect se inlocuieste cu altul nou.

6. Alte drepturi decat cele mentionate se exclud.

V. Termeni si conditii de plata

1. Avans:
Fiecare comanda comunicata de catre dvs. este valida doar atunci cand S.C. RAMAIANA S.R.L a incasat un avans de 30% a valorii marfurilor in cazul in care comanda sau comenzile dvs. depasesc suma de 100 RON. Acest avans poate fi trimis in contul nostru, deschis la Banca ----, IBAN RO-------------------- cont in RON.
In cazul in care marfa este manufacturata special pentru client aceasta va fi achitata integral (100%).
Daca clientul a achitat 30%(inclusiv TVA), din valoarea unui produs, sau a mai multor produse si nu mai este de acord ca in momentul primirii respectivului produs /(sau) produse sa achite restul sumei pana la 100%(inclusiv TVA), procentul de 30% este considerat avans, astfel incat clientul pierde dreptul de recuperare a acestui avans.

2. Plata ramburs
In caz ca doriti livrarea cu plata ramburs, platiti costul acestui serviciu direct catre fima de transport in momentul ridicarii marfii.
NOTA! Daca ati achitat avansul de 30% pentru un produs sau produse a caror valoare depasesc suma totala de 100RON (inclusiv TVA), restul sumei poate fi achitat si cu plata ramburs.

3. Factura
Daca ati platit deja odata per factura la S.C. RAMAIANA S.R.L. va este posibil acest serviciu. Noi ne rezervam dreptul de a acorda aceasta posibilitate doar clietilor fideli. Facturile se platesc imediat dupa primire fara nici o reducere. In caz ca au fost stabilite alte conditii in scris trebuie sa fie respectate acestea.

4. Daca clientul nu achita suma facturii la timp valoarea facturii va fi marita cu o "suma de amintire a platii restante".

VI. Rezervarea dreptului de proprietate

1. Pana la achitarea totala a sumei facturata, marfa livrata ramane in proprietatea firmei S.C. RAMAIANA S.R.L.

2. Clientul nu are dreptul de instreinare a marfii pana la achitarea totala a sumei facturate de catre S.C. RAMAIANA S.R.L

VII. Drept

1. Este valabil doar dreptul romanesc.

VIII. Confidentialitatea datelor

1. Echipa www.accesoriiramaiana.ro incearca sa protejeze cat mai mult dreptul la intimitate si la imagine al utilizatorilor sitului. Ne propunem sa va oferim dumneavoastra, utilizatorilor site-ului, o experienta online sigura, care sa nu va afecteze in mod negativ viata personala. In acest sens depunem toate eforturile pentru a ne asigura ca informatiile pe care dumneavoastra le introduceti in baza noastra de date sunt folosite numai in scopurile pe care dumneavoastra le aveti in vedere.

2. Nota de informare privind protectia datelor personale Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice www.accesoriiramaiana.ro are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dumneavoastrã ori o alta persoana. Scopul colectãrii datelor este de a asigura utilizatorilor serviciilor www.accesoriiramaiana.ro informatii si servicii de cea mai buna calitate, precum si servicii de marketing, reclama si publicitate.
Sunteti obligat(a) sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru oferirea serviciilor puse la dispozitia dvs. de catre www.accesoriiramaiana.ro. Refuzul dvs. determina imposibilitatea www.accesoriiramaiana.ro de a va oferi serviciile solicitate. Informaþiile inregistrate sunt destinate utilizarii de catre operator si sunt comunicate numai urmatorilor destinatari: autoritatile publice, numai in cazul in care acestea o cer pentru derularea unui act administrativ sau de justitie. Conform Legii nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justiþiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneþi prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor. Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la vanzari@accesoriiramaiana.ro sau prin posta pe adresa societatii noastre. Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

3. Acordul de confidentialitate privind politica securitatii datelor personale, acopera modul in care sunt prelucrate datele cu caracter personal care va pot identifica cand utilizati site-urile www.accesoriiramaiana.ro. De asemenea se au in vedere si datele persoanelor juridice, partenere sau nu, care utilizeaza site-urile www.accesoriiramaiana.ro. Acest acord de confidentilaitate furnizeaza informatii referitoare la cookie, utilizarea lor de catre terti si modul de dezactivare.

4. Informatii generale colectate de www.accesoriiramaiana.ro
In momentul inregistrarii pe site-ul www.accesoriiramaiana.ro, prin crearea unui cont, prin accesarea diferitelor servicii si produse www.accesoriiramaiana.ro, vizitarea anumitor site-uri din reteaua www.accesoriiramaiana.ro, ori prin activarea unor materiale promotionale sau publicitare, www.accesoriiramaiana.ro va prelucra informatii cu caracter personal de natura sa identifice o anumita persoana. In unele zone ale siteurilor, www.accesoriiramaiana.ro va cere sa furnizati date personale, incluzand numele dvs, adresa, adresa de e-mail, telefon, numar al cardului de credit, informatii de contact, informatii in vederea facturarii serviciilor www.accesoriiramaiana.ro si alte informatii prin care va pot identifica. In alte zone ale siteurilor noastre, www.accesoriiramaiana.ro colecteaza sau poate sa colecteze informatii demografice care nu va pot identifica, cum ar fi : codul postal, varsta, sexul, interesele dvs. Uneori colectam sau putem colecta o combinatie intre cele doua tipuri de informatii. In momentul crearii unui cont in reteaua de site-uri www.accesoriiramaiana.ro va sunt solicitate numele, prenumele, adresa de email , data nasterii, sex, profesie, cod postal, domeniul de activitate si interese personale. Crearea contului dvs pe site-ul nostru si abonarea la serviciile noastre ne faciliteaza accesul la datele dvs cu caracter personal. www.accesoriiramaiana.ro de asemenea primeste si inregistreaza pe serverele sale informatii referitoare la adresa IP si informatiile cookie a site-ului solicitat de dvs. www.accesoriiramaiana.ro utilizeaza informatia stocata - detaliile furnizate de dvs la inregistrare si activitatea desfasurata pe site-urile noastre - in scopul de a facilita accesul la aceste site-uri, de a imbunatatii anumite produse si servicii si pentru a va informa referitor la ultimele produse si servicii de care sunteti interesat.

5. Afisarea datelor personale in domeniile publice ale www.accesoriiramaiana.ro
Informatiile cu caracter personal postate de catre utilizatori in domeniile publice apatinand www.accesoriiramaiana.ro, cum ar fi forum-uri, chat-uri, liste de discutii, baza de date cu CV-urilor cautabile, pt fi copiate si stocate de catre terti asupra carora www.accesoriiramaiana.ro nu are nici un control. Noi nu suntem responsabili pentru faptul ca terte parti utilizeaza informatii pe care le-ati postat sau le-ati facut disponibile in spatiile publice apartinand www.accesoriiramaiana.ro.

6. Colectarea si utilizarea datelor cu caracter personal de catre www.accesoriiramaiana.ro
Noi utilizam informatiile stranse de pe site-urile www.accesoriiramaiana.ro, indiferent daca sunt date personale , demografice, colective sau tehnice, in scopul de a administra inregistrarea conturilor dvs., de a solutiona intrebarile dvs, de a imbunatati site-ul nostru, de a consulta utilizatorii in vederea cresterii calitatii produselor si serviciilor oferite. La inregistrarea in cont v-ati dat acordul asupra utilizarii datelor dvs cu caracter personal pentru a fi informati prin e-mail sau alte forme de comunicare asupra actualizarii site-urilor web, noilor oportunitati oferite de www.accesoriiramaiana.ro si asupra informatiilor aditionale care sunt in interesul dvs precum si newslettere cu informatii utile. Utilizarea datelor cu caracter personal de catre www.accesoriiramaiana.ro este in conformitate cu reglementarile legale in vigoare in legatura cu protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

7. Dezvaluirea si transmiterea informatiilor cu caracter personal
www.accesoriiramaiana.ro nu va transmite (prin vanzare sau inchiriere) catre terte parti informatiile dvs. cu caracter personal. www.accesoriiramaiana.ro poate, totusi, transmite informatia tertilor in urmatoarele cazuri: - Cu acordul dvs. ; - Daca este necesara transmiterea unor informatii in vederea furnizarii produselor si serviciilor solicitate de dvs. - In cazul in care informatia e necesara partenerilor companiei pentru imbunatatirea sau facilitarea unor servicii sau produse solicitate de dvs. Companiile partenere au dreptul de a utiliza datele cu caracter personal furnizate direct de www.accesoriiramaiana.ro doar in masura in care este necesara asistenta lor. - Putem transmite informatii cu caracter personal autoritatilor sau institutiilor publice conform prevederilor legale sau bunei-credinte daca: (a) e prevazut intr-o dispozitie legala; (b) protejeaza drepturile companiei www.accesoriiramaiana.ro sau companiilor afiliate; (c) previne o infractiune sau protejeaza siguranta nationala; (d) protejeaza siguranta individului sau siguranta publica; (e) aceste informatii sunt necesare in vederea rezolvarii diferitelor situatii. - in cazul in care activitatile dvs. contravin termenilor si conditiilor statuate de www.accesoriiramaiana.ro, sau a instructiunilor pentru utilizarea anumitor produse si servicii;

8. Dreptul dvs. de a va modifica si sterge datele dvs. detinute de operator
www.accesoriiramaiana.ro confera dreptul utilizatorului de a modifica datele dvs. de contact pe care le-ati inregistrat, unele aspectele de care sunteti interesat, incluzand noile informatii despre produse si servicii lansate. De asemenea puteti sa solicitati operatorului stergerea datelor dvs. oricand.

9. Securitatea datelor
Pentru confidentialitatea si securitatea datelor contul de www.accesoriiramaiana.ro e protejat de o parola ;

10. Feedback
www.accesoriiramaiana.ro ofera posibilitatea utilizatorilor sitului de a trimite comentarii, intrebari si sugestii. Orice informatie care este trimisa prin intermediul formularelor de contact va fi folosita tinand cont de dreptul la confidentialitate si la imagine al persoanelor.

11. Modificari ale politicii de confidentialitate
Daca consideram ca este necesara o schimbare a regulilor de confidentialitate, vom publica respectivele modificari in aceasta pagina pentru a va informa cu privire la tipurile de informatii pe care le colectam si modul in care le utilizam. Daca aveti intrebari cu privire la politica noastra de confidentialitate va rugam sa ne scrieti la contact. Va multumim ca folositi serviciile www.accesoriiramaiana.ro. Va asiguram ca vom incerca sa va oferim intotdeauna cele mai bune servicii si sa ramanem prietenul dumneavoastra pentru numeroase servicii on-line.

IX. Forta majora

1. Orice imprejurare independenta de vointa patilor contractuale, intervenita dupa data incheierii contractului si care impiedica executarea acestuia este considerat ca forta majora si exonoreaza de raspundere partea care o invoca. Sunt considerate ca forta majora, in sensul acestei clauze, imprejurari ca: razboi, revolutie, calamitati. Partea care invoca forta majora, trebuie sa anunte celeilalte parti in termen de 10 zile de la data aparitiei respectivului caz de forta majora. Dupa incetarea cazului de forta majora, partea care l-a invocat, isi va relua obligatiile contractuale in termem de cel mult 3 zile lucratoare si va anunta cealalata parte. Daca nu procedeaza la anuntarea, in termenele prevazute mai sus, a inceperii si incetarii cazului de forta majora, partea care il invoca , va suporta toate daunele provocate celeilalte parti, prin neanuntarea in termen.

X. Cesionarea contractului

1. Nici una din partile prezentului contract nu va cesiona drepturile si obligatiile sale rezultate din acest contract, unei terte persoane, fara acordul in scris al celeilalte parti. Acordul scris trebuie comunicat cedatului, in maximum 3 zile de la data la care cedentul a cerut cedatului consimtamantul. In cazul in care nu raspunde in termenul mai sus mentionat, se considera ca cedatul nu consimte cesiunea contractului.

XI. Teritoriu

1. Prezentul contract este nelimitat in spatiu.

XII. Clauze finale

1. In caz ca unele din aceste conditii si termeni nu se aplica - indiferent de motiv - restul raman valabile si neatinse.

2. Partile vor incerca solutionarea pe cale amiabila a litigiilor de orice fel, legate de incheierea, executarea si incetarea prezentului contract, iar in caz de nesolutionare pe cale amiabila, se va alege competenta teritoriala a instantelor din Baia Mare.